на оказание услуг по организации участия в фестивале FestМеждуРек 2026, реализации электронных билетов и регистрации участников
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Редакция от 04 мая 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью "Чаплин КП" в адрес физических лиц, желающих приобрести электронный билет, оформить платный формат участия или пройти бесплатную регистрацию на фестиваль FestМеждуРек 2026.
1. Общие положения
1.1. Общество с ограниченной ответственностью "Чаплин КП", ОГРН 1214200001278, ИНН 4217201006, именуемое далее "Организатор" или "Исполнитель", предлагает заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.
1.2. Фестиваль FestМеждуРек 2026 является многоформатным событием, включающим музыкальную, фестивальную, кемпинговую, водную, спортивную, развлекательную, сервисную и регистрационную части, в зависимости от выбранного Пользователем формата участия.
1.3. Сайт Организатора: https://festmezhdurek.ru/. Страница покупки и регистрации билетов может размещаться на сайте Организатора, на странице https://festmezhdurek.ru/page70417305.html, а также в сервисе продажи билетов, используемом Организатором.
1.4. Настоящая оферта регулирует порядок приобретения, использования, обмена, апгрейда и возврата электронных билетов, а также правила регистрации и допуска участников на фестиваль, в кемпинг и на Сплав MZK.
1.5. Правила поведения на фестивале, правила проживания в кемпинге, правила Сплава MZK, правила билетного сервиса, описание конкретного формата участия и условия, указанные в электронном билете, являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
1.6. Если условия конкретного формата участия на сайте или в электронном билете отличаются от общих условий настоящей оферты, применяется специальное условие конкретного формата, если оно не противоречит законодательству Российской Федерации.
1.7. Организатор вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее публикации на сайте, если иное не предусмотрено законом.
1.8. Официальным адресом электронной почты Организатора для заявлений, претензий, обращений о возврате денежных средств, уведомлений и иных сообщений, связанных с Фестивалем, является: festmezdurek@gmail.com. Сообщения могут также направляться через функционал билетного сервиса, если такая возможность предусмотрена. Срок рассмотрения обращения исчисляется с момента фактического получения Организатором соответствующего обращения и необходимых документов, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.
2. Термины и определения
2.1. Фестиваль - фестиваль FestМеждуРек 2026, проводимый в Междуреченске, Кемеровская область - Кузбасс, в период, указанный на сайте Организатора и в электронном билете.
2.2. Событие - фестиваль, отдельная программа дня, Сплав MZK, кемпинг, фестивальный город "Таёжная Цивилизация", водные, музыкальные, спортивные, конкурсные и иные активности, входящие в программу Фестиваля.
2.3. Пользователь - лицо, которое оформляет электронный билет, оплачивает билет, проходит бесплатную регистрацию или действует в интересах Посетителя.
2.4. Посетитель - лицо, которое фактически посещает Фестиваль, участвует в программе, проживает в кемпинге, проходит регистрацию на Сплав MZK или пользуется иным форматом участия.
2.5. Электронный билет - электронный документ, QR-код, номер заказа, запись в билетном сервисе или иной электронный идентификатор, подтверждающий право Посетителя на соответствующий формат участия.
2.6. Бесплатная регистрация - оформление участия без оплаты, если такой формат предусмотрен Организатором, в том числе для свободного участия в Сплаве MZK.
2.7. Сплав MZK - водное событие Фестиваля, участие в котором осуществляется только при обязательной регистрации и соблюдении правил безопасности на воде.
2.8. Кемпинг "Таёжная Цивилизация" - территория проживания участников, купивших соответствующие форматы участия, с распределением по зонам, районам, правилами пребывания и бытовой инфраструктурой.
2.9. Фестивальный город "Таёжная Цивилизация" - территория Фестиваля с кварталами, сценами, активностями, фудкортом, общими зонами и правилами доступа.
3. Акцепт оферты
3.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: оплата электронного билета или платного формата участия, оформление бесплатной регистрации, проставление отметки о согласии с офертой и правилами на сайте или в билетном сервисе, предъявление электронного билета или регистрации при входе на Фестиваль. Приобретая и/или оплачивая электронный билет, Пользователь подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, понимает ее условия и соглашается с ними в полном объеме.
3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает согласие с описанием выбранного формата участия, правилами поведения на Фестивале, правилами Сплава MZK, правилами проживания в кемпинге, правилами билетного сервиса, условиями допуска, возврата и использования электронного билета.
3.3. Пользователь, приобретающий билет для другого Посетителя, обязан довести до такого Посетителя условия настоящей оферты, правила Фестиваля и правила Сплава MZK. Действия Посетителя рассматриваются как действия лица, использующего билет с согласия Пользователя.
3.4. Если Пользователь или Посетитель не согласен с условиями настоящей оферты, он не должен оформлять билет, регистрацию или пользоваться соответствующим форматом участия.
4. Предмет договора
4.1. Организатор обязуется оказать Пользователю и/или Посетителю услуги по организации участия в Фестивале в соответствии с выбранным форматом участия, описанием билета, условиями настоящей оферты и правилами Фестиваля.
4.2. Услуги могут включать доступ на территорию Фестиваля, доступ к программе конкретного дня, регистрацию на Сплав MZK, участие в клубных и конкурсных механиках, размещение в кемпинге, предоставление готового размещения, VIP-доступы и иные элементы, прямо указанные в выбранном формате.
4.3. Конкретный состав услуг определяется выбранным форматом участия и информацией, опубликованной на сайте Организатора или в билетном сервисе на момент покупки.
4.4. Услуги считаются оказанными в момент предоставления Посетителю соответствующего доступа: входа на территорию, допуска к программе дня, допуска в кемпинг, выдачи идентификатора доступа, регистрации на Сплав MZK или начала использования выбранного формата.
4.5. Если Посетитель не воспользовался билетом по причинам, не связанным с отменой, переносом или нарушением со стороны Организатора, возврат осуществляется в порядке, предусмотренном настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
5. Форматы участия
5.1. На Фестивале используются следующие основные форматы участия. Точное наполнение и актуальная цена каждого формата указываются на сайте Организатора, странице покупки или в билетном сервисе.
Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью "Чаплин КП" в адрес физических лиц, желающих приобрести электронный билет, оформить платный формат участия или пройти бесплатную регистрацию на фестиваль FestМеждуРек 2026.
1. Общие положения
1.1. Общество с ограниченной ответственностью "Чаплин КП", ОГРН 1214200001278, ИНН 4217201006, именуемое далее "Организатор" или "Исполнитель", предлагает заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.
1.2. Фестиваль FestМеждуРек 2026 является многоформатным событием, включающим музыкальную, фестивальную, кемпинговую, водную, спортивную, развлекательную, сервисную и регистрационную части, в зависимости от выбранного Пользователем формата участия.
1.3. Сайт Организатора: https://festmezhdurek.ru/. Страница покупки и регистрации билетов может размещаться на сайте Организатора, на странице https://festmezhdurek.ru/page70417305.html, а также в сервисе продажи билетов, используемом Организатором.
1.4. Настоящая оферта регулирует порядок приобретения, использования, обмена, апгрейда и возврата электронных билетов, а также правила регистрации и допуска участников на фестиваль, в кемпинг и на Сплав MZK.
1.5. Правила поведения на фестивале, правила проживания в кемпинге, правила Сплава MZK, правила билетного сервиса, описание конкретного формата участия и условия, указанные в электронном билете, являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
1.6. Если условия конкретного формата участия на сайте или в электронном билете отличаются от общих условий настоящей оферты, применяется специальное условие конкретного формата, если оно не противоречит законодательству Российской Федерации.
1.7. Организатор вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после ее публикации на сайте, если иное не предусмотрено законом.
1.8. Официальным адресом электронной почты Организатора для заявлений, претензий, обращений о возврате денежных средств, уведомлений и иных сообщений, связанных с Фестивалем, является: festmezdurek@gmail.com. Сообщения могут также направляться через функционал билетного сервиса, если такая возможность предусмотрена. Срок рассмотрения обращения исчисляется с момента фактического получения Организатором соответствующего обращения и необходимых документов, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.
2. Термины и определения
2.1. Фестиваль - фестиваль FestМеждуРек 2026, проводимый в Междуреченске, Кемеровская область - Кузбасс, в период, указанный на сайте Организатора и в электронном билете.
2.2. Событие - фестиваль, отдельная программа дня, Сплав MZK, кемпинг, фестивальный город "Таёжная Цивилизация", водные, музыкальные, спортивные, конкурсные и иные активности, входящие в программу Фестиваля.
2.3. Пользователь - лицо, которое оформляет электронный билет, оплачивает билет, проходит бесплатную регистрацию или действует в интересах Посетителя.
2.4. Посетитель - лицо, которое фактически посещает Фестиваль, участвует в программе, проживает в кемпинге, проходит регистрацию на Сплав MZK или пользуется иным форматом участия.
2.5. Электронный билет - электронный документ, QR-код, номер заказа, запись в билетном сервисе или иной электронный идентификатор, подтверждающий право Посетителя на соответствующий формат участия.
2.6. Бесплатная регистрация - оформление участия без оплаты, если такой формат предусмотрен Организатором, в том числе для свободного участия в Сплаве MZK.
2.7. Сплав MZK - водное событие Фестиваля, участие в котором осуществляется только при обязательной регистрации и соблюдении правил безопасности на воде.
2.8. Кемпинг "Таёжная Цивилизация" - территория проживания участников, купивших соответствующие форматы участия, с распределением по зонам, районам, правилами пребывания и бытовой инфраструктурой.
2.9. Фестивальный город "Таёжная Цивилизация" - территория Фестиваля с кварталами, сценами, активностями, фудкортом, общими зонами и правилами доступа.
3. Акцепт оферты
3.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: оплата электронного билета или платного формата участия, оформление бесплатной регистрации, проставление отметки о согласии с офертой и правилами на сайте или в билетном сервисе, предъявление электронного билета или регистрации при входе на Фестиваль. Приобретая и/или оплачивая электронный билет, Пользователь подтверждает, что он ознакомился с настоящей офертой, понимает ее условия и соглашается с ними в полном объеме.
3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает согласие с описанием выбранного формата участия, правилами поведения на Фестивале, правилами Сплава MZK, правилами проживания в кемпинге, правилами билетного сервиса, условиями допуска, возврата и использования электронного билета.
3.3. Пользователь, приобретающий билет для другого Посетителя, обязан довести до такого Посетителя условия настоящей оферты, правила Фестиваля и правила Сплава MZK. Действия Посетителя рассматриваются как действия лица, использующего билет с согласия Пользователя.
3.4. Если Пользователь или Посетитель не согласен с условиями настоящей оферты, он не должен оформлять билет, регистрацию или пользоваться соответствующим форматом участия.
4. Предмет договора
4.1. Организатор обязуется оказать Пользователю и/или Посетителю услуги по организации участия в Фестивале в соответствии с выбранным форматом участия, описанием билета, условиями настоящей оферты и правилами Фестиваля.
4.2. Услуги могут включать доступ на территорию Фестиваля, доступ к программе конкретного дня, регистрацию на Сплав MZK, участие в клубных и конкурсных механиках, размещение в кемпинге, предоставление готового размещения, VIP-доступы и иные элементы, прямо указанные в выбранном формате.
4.3. Конкретный состав услуг определяется выбранным форматом участия и информацией, опубликованной на сайте Организатора или в билетном сервисе на момент покупки.
4.4. Услуги считаются оказанными в момент предоставления Посетителю соответствующего доступа: входа на территорию, допуска к программе дня, допуска в кемпинг, выдачи идентификатора доступа, регистрации на Сплав MZK или начала использования выбранного формата.
4.5. Если Посетитель не воспользовался билетом по причинам, не связанным с отменой, переносом или нарушением со стороны Организатора, возврат осуществляется в порядке, предусмотренном настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
5. Форматы участия
5.1. На Фестивале используются следующие основные форматы участия. Точное наполнение и актуальная цена каждого формата указываются на сайте Организатора, странице покупки или в билетном сервисе.
12.4. Если электронный билет был предъявлен, а доступ к соответствующему формату предоставлен, билет считается использованным. Возврат за неиспользованные дни многодневного формата не производится, если иное не предусмотрено законом или отдельным решением Организатора.
12.5. Если Пользователь приобрел билет по специальной акции, промокоду или скидке, возврат рассчитывается исходя из фактически уплаченной Пользователем цены билета.
12.6. При отмене отдельной активности, отдельного артиста, отдельной зоны, части расписания или отдельного элемента программы, если Фестиваль в целом проводится и выбранный формат участия в целом доступен, полный возврат стоимости билета не производится, если иное не предусмотрено законом.
12.7. Заявление на возврат подается через функционал билетного сервиса, если такая возможность предусмотрена, либо на e-mail Организатора: festmezdurek@gmail.com.
12.8. В заявлении необходимо указать: ФИО покупателя, e-mail и телефон, название Фестиваля, номер заказа или билета, дату и формат билета, причину возврата, способ оплаты, дату платежа, реквизиты для возврата при необходимости, а также приложить электронный билет и чек или подтверждение оплаты.
12.9. При возврате по болезни Посетителя к заявлению прилагаются документы медицинской организации, подтверждающие заболевание и невозможность посещения соответствующего формата участия.
12.10. При возврате в связи со смертью члена семьи или близкого родственника к заявлению прилагаются документы, подтверждающие смерть соответствующего лица, а также документы, подтверждающие родство или статус члена семьи / близкого родственника.
12.11. Организатор или билетный сервис вправе запросить дополнительные документы, если они необходимы для идентификации платежа, проверки билета, подтверждения обстоятельств возврата или выполнения требований законодательства.
12.12. Заявление на возврат рассматривается Организатором или билетным сервисом в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Если применяются Правила, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491, денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате.
12.13. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит правилам платежной системы, билетного сервиса и законодательству Российской Федерации.
12.14. Срок фактического поступления денежных средств на счет Пользователя может зависеть от банка, платежной системы или билетного сервиса.
12.15. Если при покупке билета билетный сервис, платежная система или иной оператор взимает сервисный сбор, банковскую комиссию или плату за сопутствующие услуги, порядок их возврата определяется правилами такого сервиса, платежной системы, договором с Организатором и законодательством Российской Федерации. Организатор возвращает стоимость электронного билета в объеме, предусмотренном законом и настоящей офертой.
13. Персональные данные, рассылки, фото- и видеосъемка
13.1. Оформляя билет или регистрацию, Пользователь предоставляет Организатору и билетному сервису персональные данные, необходимые для исполнения настоящего договора: оформления билета, регистрации, допуска на Фестиваль, коммуникации, возврата денежных средств, обеспечения безопасности и выполнения требований закона.
13.2. К обрабатываемым данным могут относиться: фамилия, имя, отчество, телефон, e-mail, дата рождения или возраст, данные документа, удостоверяющего личность при необходимости, сведения о формате участия, сведения о платежах, сведения о плавсредстве, данные для размещения в кемпинге, участия в конкурсах, апгрейдах и возвратах.
13.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", политикой обработки персональных данных Организатора и правилами билетного сервиса.
13.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей оферты, если такое отдельное согласие требуется законодательством Российской Федерации или функционалом сайта / билетного сервиса.
13.5. Информационные и рекламные рассылки направляются Пользователю только при наличии соответствующего согласия, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
13.6. На территории Фестиваля может вестись фото- и видеосъемка. Посетитель соглашается с тем, что его изображение может быть зафиксировано в общих планах, репортажных, информационных, рекламных и архивных материалах Фестиваля без выплаты дополнительного вознаграждения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.7. Если Посетитель не желает, чтобы его изображение использовалось как основной объект съемки в рекламных материалах, он вправе обратиться к Организатору до или во время Фестиваля. Такое обращение не распространяется на общие планы, съемку массовых сцен, новостные и репортажные материалы, если иное не предусмотрено законом.
14. Обязанности Пользователя и Посетителя
15. Права Организатора
16. Ответственность сторон
16.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
16.2. Организатор не несет ответственность за невозможность посещения Фестиваля по причинам, зависящим от Пользователя или Посетителя: опоздание, отсутствие транспорта, болезнь без соблюдения порядка подтверждения, утрата билета, отсутствие документов, нарушение правил, личные обстоятельства и иные случаи, если иное не предусмотрено законом.
16.3. Организатор не несет ответственность за действия банков, платежных систем, билетного сервиса, операторов связи, транспортных компаний и иных третьих лиц, если такие лица не действуют по прямому поручению Организатора в соответствующей части.
16.4. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных, сохранность билета, соблюдение правил Фестиваля и последствия действий, нарушающих безопасность, права других лиц или имущество Организатора.
16.5. Ответственность Организатора ограничивается реальным ущербом, причиненным по вине Организатора, в пределах и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Ограничение ответственности не применяется в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.
17. Форс-мажор и обстоятельства безопасности
17.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, решениями органов власти, чрезвычайными ситуациями, угрозой безопасности, природными явлениями, эпидемиологическими ограничениями, военными действиями, террористическими угрозами, авариями, запретами и иными обстоятельствами, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.
17.2. При наступлении таких обстоятельств Организатор вправе изменить порядок проведения Фестиваля, перенести или отменить отдельные активности либо Фестиваль в целом. Возврат билетов в таких случаях осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
18. Претензионный порядок и применимое право
18.1. К настоящей оферте применяется право Российской Федерации.
18.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и направления письменной претензии.
18.3. Претензии и заявления о возврате направляются на e-mail Организатора: festmezdurek@gmail.com либо по юридическому адресу Организатора.
18.4. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19. Реквизиты Организатора
12.5. Если Пользователь приобрел билет по специальной акции, промокоду или скидке, возврат рассчитывается исходя из фактически уплаченной Пользователем цены билета.
12.6. При отмене отдельной активности, отдельного артиста, отдельной зоны, части расписания или отдельного элемента программы, если Фестиваль в целом проводится и выбранный формат участия в целом доступен, полный возврат стоимости билета не производится, если иное не предусмотрено законом.
12.7. Заявление на возврат подается через функционал билетного сервиса, если такая возможность предусмотрена, либо на e-mail Организатора: festmezdurek@gmail.com.
12.8. В заявлении необходимо указать: ФИО покупателя, e-mail и телефон, название Фестиваля, номер заказа или билета, дату и формат билета, причину возврата, способ оплаты, дату платежа, реквизиты для возврата при необходимости, а также приложить электронный билет и чек или подтверждение оплаты.
12.9. При возврате по болезни Посетителя к заявлению прилагаются документы медицинской организации, подтверждающие заболевание и невозможность посещения соответствующего формата участия.
12.10. При возврате в связи со смертью члена семьи или близкого родственника к заявлению прилагаются документы, подтверждающие смерть соответствующего лица, а также документы, подтверждающие родство или статус члена семьи / близкого родственника.
12.11. Организатор или билетный сервис вправе запросить дополнительные документы, если они необходимы для идентификации платежа, проверки билета, подтверждения обстоятельств возврата или выполнения требований законодательства.
12.12. Заявление на возврат рассматривается Организатором или билетным сервисом в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Если применяются Правила, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491, денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате.
12.13. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит правилам платежной системы, билетного сервиса и законодательству Российской Федерации.
12.14. Срок фактического поступления денежных средств на счет Пользователя может зависеть от банка, платежной системы или билетного сервиса.
12.15. Если при покупке билета билетный сервис, платежная система или иной оператор взимает сервисный сбор, банковскую комиссию или плату за сопутствующие услуги, порядок их возврата определяется правилами такого сервиса, платежной системы, договором с Организатором и законодательством Российской Федерации. Организатор возвращает стоимость электронного билета в объеме, предусмотренном законом и настоящей офертой.
13. Персональные данные, рассылки, фото- и видеосъемка
13.1. Оформляя билет или регистрацию, Пользователь предоставляет Организатору и билетному сервису персональные данные, необходимые для исполнения настоящего договора: оформления билета, регистрации, допуска на Фестиваль, коммуникации, возврата денежных средств, обеспечения безопасности и выполнения требований закона.
13.2. К обрабатываемым данным могут относиться: фамилия, имя, отчество, телефон, e-mail, дата рождения или возраст, данные документа, удостоверяющего личность при необходимости, сведения о формате участия, сведения о платежах, сведения о плавсредстве, данные для размещения в кемпинге, участия в конкурсах, апгрейдах и возвратах.
13.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", политикой обработки персональных данных Организатора и правилами билетного сервиса.
13.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей оферты, если такое отдельное согласие требуется законодательством Российской Федерации или функционалом сайта / билетного сервиса.
13.5. Информационные и рекламные рассылки направляются Пользователю только при наличии соответствующего согласия, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
13.6. На территории Фестиваля может вестись фото- и видеосъемка. Посетитель соглашается с тем, что его изображение может быть зафиксировано в общих планах, репортажных, информационных, рекламных и архивных материалах Фестиваля без выплаты дополнительного вознаграждения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.7. Если Посетитель не желает, чтобы его изображение использовалось как основной объект съемки в рекламных материалах, он вправе обратиться к Организатору до или во время Фестиваля. Такое обращение не распространяется на общие планы, съемку массовых сцен, новостные и репортажные материалы, если иное не предусмотрено законом.
14. Обязанности Пользователя и Посетителя
- ознакомиться с настоящей офертой, правилами Фестиваля, правилами Сплава MZK, правилами кемпинга и описанием выбранного формата до оплаты или регистрации;
- предоставлять достоверные данные при покупке билета, регистрации, заселении, участии в Сплаве MZK и обращении за возвратом;
- соблюдать правила поведения, безопасности, проживания в кемпинге, участия в Сплаве MZK и использования инфраструктуры;
- не передавать билет, браслет, QR-код, номер участника и иные идентификаторы доступа третьим лицам с нарушением правил;
- бережно относиться к территории, природе, реке, оборудованию, сценам, инфраструктуре и имуществу Организатора;
- самостоятельно оценивать свою физическую готовность к активностям, включая водные, спортивные, ночные и иные активности;
- соблюдать указания Организатора, службы безопасности, медицинской службы, спасателей, инструкторов, кураторов и волонтеров.
15. Права Организатора
- проверять билеты, документы, браслеты, регистрации и иные идентификаторы доступа;
- отказывать в доступе или удалять с территории лиц, нарушающих правила Фестиваля или создающих угрозу безопасности;
- изменять программу, расписание, локации, порядок доступа к зонам и отдельные элементы Фестиваля при сохранении общего характера события;
- устанавливать правила по отдельным зонам, включая кемпинг, сцены, пляж, водные активности, детские зоны, фудкорт, технические зоны и VIP-зоны;
- приостанавливать, переносить или отменять отдельные активности, включая Сплав MZK, если это необходимо для безопасности;
- обрабатывать персональные данные в объеме, необходимом для исполнения договора, регистрации, возвратов, безопасности и выполнения требований закона;
- аннулировать недействительные, поддельные, повторно предъявленные или использованные с нарушением правил билеты.
16. Ответственность сторон
16.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
16.2. Организатор не несет ответственность за невозможность посещения Фестиваля по причинам, зависящим от Пользователя или Посетителя: опоздание, отсутствие транспорта, болезнь без соблюдения порядка подтверждения, утрата билета, отсутствие документов, нарушение правил, личные обстоятельства и иные случаи, если иное не предусмотрено законом.
16.3. Организатор не несет ответственность за действия банков, платежных систем, билетного сервиса, операторов связи, транспортных компаний и иных третьих лиц, если такие лица не действуют по прямому поручению Организатора в соответствующей части.
16.4. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных, сохранность билета, соблюдение правил Фестиваля и последствия действий, нарушающих безопасность, права других лиц или имущество Организатора.
16.5. Ответственность Организатора ограничивается реальным ущербом, причиненным по вине Организатора, в пределах и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Ограничение ответственности не применяется в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.
17. Форс-мажор и обстоятельства безопасности
17.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, решениями органов власти, чрезвычайными ситуациями, угрозой безопасности, природными явлениями, эпидемиологическими ограничениями, военными действиями, террористическими угрозами, авариями, запретами и иными обстоятельствами, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.
17.2. При наступлении таких обстоятельств Организатор вправе изменить порядок проведения Фестиваля, перенести или отменить отдельные активности либо Фестиваль в целом. Возврат билетов в таких случаях осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
18. Претензионный порядок и применимое право
18.1. К настоящей оферте применяется право Российской Федерации.
18.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и направления письменной претензии.
18.3. Претензии и заявления о возврате направляются на e-mail Организатора: festmezdurek@gmail.com либо по юридическому адресу Организатора.
18.4. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19. Реквизиты Организатора
5.2. Форматы проживания "Житель", "Комфорт" и "VIP" входят в общий лимит мест проживания. Комфорт и VIP не создают дополнительные места сверх общего лимита, а занимают место из общего пула проживания и соответствующую сервисную квоту.
5.3. Цена форматов проживания может повышаться по мере заполнения мест проживания. Цена, действующая на момент полной оплаты, фиксируется для конкретного электронного билета.
5.4. Апгрейд формата возможен только при наличии свободной квоты соответствующего формата и после оплаты разницы, если такая возможность предусмотрена Организатором или билетным сервисом.
5.5. Бесплатная регистрация не предполагает возврата денежных средств, поскольку оплата за такой формат не взимается.
6. Цена, оплата и электронный билет
6.1. Стоимость платных форматов участия указывается на сайте Организатора, странице покупки, в билетном сервисе или в электронном билете.
6.2. Цена может отличаться в зависимости от волны продаж, количества занятых мест проживания, формата участия, промокода, акции или специальных условий, прямо указанных на странице покупки.
6.3. Оплата осуществляется способами, доступными на сайте Организатора или в билетном сервисе. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Организатору, билетному сервису или уполномоченному платежному оператору.
6.4. Электронный билет направляется Пользователю способом, предусмотренным билетным сервисом: на e-mail, в личный кабинет, в мессенджер, по ссылке или иным способом.
6.5. Пользователь обязан сохранить электронный билет, QR-код, номер заказа и чек. Риск утраты доступа к билету вследствие действий Пользователя несет Пользователь.
6.6. При покупке через билетный сервис Пользователь дополнительно принимает правила такого сервиса. В части проведения Фестиваля, доступа, правил поведения, безопасности и возврата применяются настоящая оферта и законодательство Российской Федерации.
7. Допуск на Фестиваль и идентификаторы доступа
7.1. Для входа или въезда на территорию Фестиваля Посетитель предъявляет электронный билет или регистрацию, а также документ, удостоверяющий личность, если это требуется Организатором, билетным сервисом, правилами безопасности или условиями конкретного формата.
7.2. После проверки Посетителю может быть выдан браслет, метка, номер участника, карта доступа, паспорт жителя, указание зоны проживания или иной идентификатор формата участия.
7.3. Передача браслета, QR-кода, электронного билета, номера участника или иного идентификатора третьим лицам без согласования с Организатором запрещена.
7.4. Организатор вправе отказать в доступе или аннулировать билет при выявлении подделки, повторного предъявления, недействительности билета, нарушения правил покупки, нарушения правил поведения или иных действий, создающих угрозу безопасности.
7.5. Посетитель обязан соблюдать режим доступа к зонам Фестиваля. Доступ в жилые районы кемпинга, технические зоны, служебные зоны, VIP-зоны и зоны повышенной безопасности допускается только при наличии соответствующего права доступа.
8. Правила поведения на Фестивале
8.1. Покупая билет или оформляя регистрацию, Пользователь и Посетитель подтверждают согласие с правилами поведения на Фестивале, размещенными на сайте Организатора и/или доведенными до Посетителей на территории Фестиваля.
8.2. Посетитель обязан соблюдать общественный порядок, уважать других участников, бережно относиться к природе, территории, оборудованию, сценам, кемпингу, санитарным зонам, объектам инфраструктуры и имуществу Организатора.
8.3. На территории Фестиваля запрещается:
8.5. Организатор вправе отказать в допуске или удалить с территории Посетителя, нарушающего правила Фестиваля или создающего угрозу безопасности. В случае грубого нарушения правил возврат стоимости билета не производится, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
9. Правила Сплава MZK
9.1. Участие в Сплаве MZK допускается только после обязательной регистрации и согласия с правилами Сплава MZK, размещенными на сайте Организатора и/или доведенными до участников перед стартом.
9.2. Посетитель обязан пройти инструктаж, соблюдать правила безопасности на воде, требования спасателей, инструкторов, организаторов сплава и иных уполномоченных лиц.
9.3. Посетитель самостоятельно отвечает за свою физическую готовность к участию в Сплаве MZK, исправность личного плавсредства, личные вещи, соблюдение требований к экипировке и выполнение инструкций, если иное прямо не указано Организатором.
9.4. Организатор вправе отказать Посетителю в участии в Сплаве MZK или снять его с маршрута при отсутствии регистрации, отказе от инструктажа, нарушении правил безопасности, опасном состоянии плавсредства, признаках опьянения, агрессивном поведении или иных рисках для жизни и здоровья.
9.5. Организатор вправе изменить время, маршрут, порядок старта, финиша или отдельные элементы Сплава MZK, а также отменить или приостановить водную активность при неблагоприятных погодных, гидрологических, технических, санитарных или иных обстоятельствах, влияющих на безопасность.
9.6. Проведение активности, направленной на установление или фиксацию рекорда, не означает гарантии последующего признания или регистрации рекорда третьими лицами. Отсутствие такого признания не является самостоятельным основанием для возврата денежных средств, если Фестиваль и соответствующий формат участия были проведены.
10. Кемпинг, Комфорт и VIP
10.1. Доступ в кемпинг предоставляется только Посетителям, имеющим соответствующий формат участия: Житель кемпинга "Таёжная Цивилизация", Комфорт, VIP или иной формат, прямо указанный Организатором.
10.2. Посетитель кемпинга обязан соблюдать правила проживания, санитарные требования, режим зон, указания кураторов и персонала, правила размещения палаток, правила использования зон готовки, душевых, туалетов, лобных мест и иной инфраструктуры.
10.3. Формат Жителя включает стандартное место под собственную палатку, если иное не указано в описании конкретного билета. Размер, тип и место установки палатки могут ограничиваться правилами кемпинга и вместимостью территории.
10.4. Формат Комфорт включает готовое размещение только в объеме, указанном в описании билета. Организатор вправе определять конкретную палатку, район, место размещения и порядок заселения исходя из организационных и технических условий.
10.5. Формат VIP включает только те VIP-доступы и привилегии, которые прямо указаны на сайте, в описании билета или в правилах VIP-формата. Если отдельная услуга не указана, она не считается включенной в VIP-формат.
10.6. Посетитель несет ответственность за сохранность личных вещей, оборудования, палатки, плавсредства и имущества, если такое имущество не было передано Организатору на ответственное хранение по отдельному документу.
11. Изменение программы, артистов, локаций и погодные условия
11.1. Фестиваль является многоформатным событием. Организатор вправе изменять расписание, последовательность активностей, состав артистов, время работы сцен, локации, маршрутизацию и отдельные элементы программы при сохранении общего характера Фестиваля.
11.2. Замена артиста, диджея, кавер-группы, активности, времени выступления, режима работы отдельной зоны или замена активности на сопоставимую не считается отменой Фестиваля, если Фестиваль в целом проводится.
11.3. Неблагоприятные погодные условия сами по себе не являются основанием для возврата денежных средств, если Фестиваль не отменен и не перенесен, а выбранный формат участия в целом доступен. Пользователь вправе обратиться за возвратом по собственной инициативе в сроки и порядке, предусмотренные разделом 12 настоящей оферты.
11.4. Если по причинам безопасности, решениям органов власти или иным обстоятельствам Организатор отменяет или переносит Фестиваль в целом, возврат осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
12. Возврат электронных билетов
12.1. Возврат электронных билетов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если к конкретному формату применяются правила возврата билетов на зрелищные мероприятия, возврат осуществляется с учетом статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре и Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491.
12.2. Если к конкретному формату участия одновременно применяются нормы о возврате билетов на зрелищные мероприятия и общие нормы о возмездном оказании услуг, применяется порядок, обеспечивающий Пользователю объем прав не ниже предусмотренного императивными нормами законодательства Российской Федерации.
12.3. Срок для возврата считается до даты начала соответствующего формата участия, указанного в электронном билете. Для многодневных форматов срок считается до первого дня доступа по билету. Для формата конкретного дня срок считается до даты выбранного дня. Для Клуба FestМеждуРек и Сплава MZK срок считается до даты соответствующей активности, если иное не указано в билете.
5.3. Цена форматов проживания может повышаться по мере заполнения мест проживания. Цена, действующая на момент полной оплаты, фиксируется для конкретного электронного билета.
5.4. Апгрейд формата возможен только при наличии свободной квоты соответствующего формата и после оплаты разницы, если такая возможность предусмотрена Организатором или билетным сервисом.
5.5. Бесплатная регистрация не предполагает возврата денежных средств, поскольку оплата за такой формат не взимается.
6. Цена, оплата и электронный билет
6.1. Стоимость платных форматов участия указывается на сайте Организатора, странице покупки, в билетном сервисе или в электронном билете.
6.2. Цена может отличаться в зависимости от волны продаж, количества занятых мест проживания, формата участия, промокода, акции или специальных условий, прямо указанных на странице покупки.
6.3. Оплата осуществляется способами, доступными на сайте Организатора или в билетном сервисе. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Организатору, билетному сервису или уполномоченному платежному оператору.
6.4. Электронный билет направляется Пользователю способом, предусмотренным билетным сервисом: на e-mail, в личный кабинет, в мессенджер, по ссылке или иным способом.
6.5. Пользователь обязан сохранить электронный билет, QR-код, номер заказа и чек. Риск утраты доступа к билету вследствие действий Пользователя несет Пользователь.
6.6. При покупке через билетный сервис Пользователь дополнительно принимает правила такого сервиса. В части проведения Фестиваля, доступа, правил поведения, безопасности и возврата применяются настоящая оферта и законодательство Российской Федерации.
7. Допуск на Фестиваль и идентификаторы доступа
7.1. Для входа или въезда на территорию Фестиваля Посетитель предъявляет электронный билет или регистрацию, а также документ, удостоверяющий личность, если это требуется Организатором, билетным сервисом, правилами безопасности или условиями конкретного формата.
7.2. После проверки Посетителю может быть выдан браслет, метка, номер участника, карта доступа, паспорт жителя, указание зоны проживания или иной идентификатор формата участия.
7.3. Передача браслета, QR-кода, электронного билета, номера участника или иного идентификатора третьим лицам без согласования с Организатором запрещена.
7.4. Организатор вправе отказать в доступе или аннулировать билет при выявлении подделки, повторного предъявления, недействительности билета, нарушения правил покупки, нарушения правил поведения или иных действий, создающих угрозу безопасности.
7.5. Посетитель обязан соблюдать режим доступа к зонам Фестиваля. Доступ в жилые районы кемпинга, технические зоны, служебные зоны, VIP-зоны и зоны повышенной безопасности допускается только при наличии соответствующего права доступа.
8. Правила поведения на Фестивале
8.1. Покупая билет или оформляя регистрацию, Пользователь и Посетитель подтверждают согласие с правилами поведения на Фестивале, размещенными на сайте Организатора и/или доведенными до Посетителей на территории Фестиваля.
8.2. Посетитель обязан соблюдать общественный порядок, уважать других участников, бережно относиться к природе, территории, оборудованию, сценам, кемпингу, санитарным зонам, объектам инфраструктуры и имуществу Организатора.
8.3. На территории Фестиваля запрещается:
- проносить оружие, взрывчатые, токсичные, наркотические и иные запрещенные вещества;
- находиться в состоянии, создающем угрозу жизни, здоровью, имуществу, общественному порядку или безопасности других лиц;
- разводить огонь вне специально разрешенных зон;
- повреждать имущество, оборудование, природные объекты, сцены, декорации и инфраструктуру;
- мусорить, оставлять отходы вне предусмотренных мест, загрязнять реку, берег и территорию;
- проникать в закрытые, служебные, технические, жилые или VIP-зоны без права доступа;
- мешать работе охраны, медицинской службы, волонтеров, кураторов, инструкторов, технического персонала и представителей Организатора;
- совершать действия, которые могут причинить вред себе, другим Посетителям, Организатору, подрядчикам или третьим лицам.
8.5. Организатор вправе отказать в допуске или удалить с территории Посетителя, нарушающего правила Фестиваля или создающего угрозу безопасности. В случае грубого нарушения правил возврат стоимости билета не производится, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
9. Правила Сплава MZK
9.1. Участие в Сплаве MZK допускается только после обязательной регистрации и согласия с правилами Сплава MZK, размещенными на сайте Организатора и/или доведенными до участников перед стартом.
9.2. Посетитель обязан пройти инструктаж, соблюдать правила безопасности на воде, требования спасателей, инструкторов, организаторов сплава и иных уполномоченных лиц.
9.3. Посетитель самостоятельно отвечает за свою физическую готовность к участию в Сплаве MZK, исправность личного плавсредства, личные вещи, соблюдение требований к экипировке и выполнение инструкций, если иное прямо не указано Организатором.
9.4. Организатор вправе отказать Посетителю в участии в Сплаве MZK или снять его с маршрута при отсутствии регистрации, отказе от инструктажа, нарушении правил безопасности, опасном состоянии плавсредства, признаках опьянения, агрессивном поведении или иных рисках для жизни и здоровья.
9.5. Организатор вправе изменить время, маршрут, порядок старта, финиша или отдельные элементы Сплава MZK, а также отменить или приостановить водную активность при неблагоприятных погодных, гидрологических, технических, санитарных или иных обстоятельствах, влияющих на безопасность.
9.6. Проведение активности, направленной на установление или фиксацию рекорда, не означает гарантии последующего признания или регистрации рекорда третьими лицами. Отсутствие такого признания не является самостоятельным основанием для возврата денежных средств, если Фестиваль и соответствующий формат участия были проведены.
10. Кемпинг, Комфорт и VIP
10.1. Доступ в кемпинг предоставляется только Посетителям, имеющим соответствующий формат участия: Житель кемпинга "Таёжная Цивилизация", Комфорт, VIP или иной формат, прямо указанный Организатором.
10.2. Посетитель кемпинга обязан соблюдать правила проживания, санитарные требования, режим зон, указания кураторов и персонала, правила размещения палаток, правила использования зон готовки, душевых, туалетов, лобных мест и иной инфраструктуры.
10.3. Формат Жителя включает стандартное место под собственную палатку, если иное не указано в описании конкретного билета. Размер, тип и место установки палатки могут ограничиваться правилами кемпинга и вместимостью территории.
10.4. Формат Комфорт включает готовое размещение только в объеме, указанном в описании билета. Организатор вправе определять конкретную палатку, район, место размещения и порядок заселения исходя из организационных и технических условий.
10.5. Формат VIP включает только те VIP-доступы и привилегии, которые прямо указаны на сайте, в описании билета или в правилах VIP-формата. Если отдельная услуга не указана, она не считается включенной в VIP-формат.
10.6. Посетитель несет ответственность за сохранность личных вещей, оборудования, палатки, плавсредства и имущества, если такое имущество не было передано Организатору на ответственное хранение по отдельному документу.
11. Изменение программы, артистов, локаций и погодные условия
11.1. Фестиваль является многоформатным событием. Организатор вправе изменять расписание, последовательность активностей, состав артистов, время работы сцен, локации, маршрутизацию и отдельные элементы программы при сохранении общего характера Фестиваля.
11.2. Замена артиста, диджея, кавер-группы, активности, времени выступления, режима работы отдельной зоны или замена активности на сопоставимую не считается отменой Фестиваля, если Фестиваль в целом проводится.
11.3. Неблагоприятные погодные условия сами по себе не являются основанием для возврата денежных средств, если Фестиваль не отменен и не перенесен, а выбранный формат участия в целом доступен. Пользователь вправе обратиться за возвратом по собственной инициативе в сроки и порядке, предусмотренные разделом 12 настоящей оферты.
11.4. Если по причинам безопасности, решениям органов власти или иным обстоятельствам Организатор отменяет или переносит Фестиваль в целом, возврат осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
12. Возврат электронных билетов
12.1. Возврат электронных билетов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если к конкретному формату применяются правила возврата билетов на зрелищные мероприятия, возврат осуществляется с учетом статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре и Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491.
12.2. Если к конкретному формату участия одновременно применяются нормы о возврате билетов на зрелищные мероприятия и общие нормы о возмездном оказании услуг, применяется порядок, обеспечивающий Пользователю объем прав не ниже предусмотренного императивными нормами законодательства Российской Федерации.
12.3. Срок для возврата считается до даты начала соответствующего формата участия, указанного в электронном билете. Для многодневных форматов срок считается до первого дня доступа по билету. Для формата конкретного дня срок считается до даты выбранного дня. Для Клуба FestМеждуРек и Сплава MZK срок считается до даты соответствующей активности, если иное не указано в билете.